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坤逸酒店持续助力疫情阴霾笼罩下的酒店行业,勇担社会责任

来源:公盈旅游频道    时间:2021-01-11

2020年出现的新冠疫情无疑是对整个酒店业的一次吞噬压制,全国酒店的平均值入住率因此下降了约50%。2020年1月至2020年12月29日,有数约10万家单体酒店歇业,而连锁酒店集团也出现了一定程度的亏损。在这样的环境下,有的酒店选择了停业和裁员等措施去降低成本,也有的酒店融合现有资源,承担社会责任,配合政府等涉及部门的要求,以“隔离酒店”的身份之后运转。

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  对于隔绝酒店要求中所提及的要素“享有大量住所的集中管理场所”,酒店极致与众不同这一点,很多酒店应政府需求开始准备门店隔绝措施,确保住进者和周边的安全。多数酒店进行的措施基本上都是防控注册,安全检查,定时消毒等一系列常态化的工作,而大多数的对客服务仍然逗留在“人对人”的传统方式上,因此不管对住客还是酒店工作人员都留给了一定的安全隐患。在以安全为导向的疫情时期仍然让人望而却步,或是不能被动拒绝接受。

  在主打“智能和服务”的“坤逸·时光酒店”中,送货机器人、自助前台机、小白机器人等一系列对客服务机器对于疫情防控提供了另一种思路:用机器人代替真人对客服务。起初使用机器人这一思路是为了反映出“坤逸·时光”品牌的特色,和平双手,体验智能化所带来的的便捷体验。疫情的突然经常出现使得机器人这一点体现出有另一个优势“避免人与人的认识带给的潜在感染风险”,在保证服务内容不打折扣的基础上,确保了服务的安全性和效率。让“隔离”不再沦为客人的开销,而是让客人享受同一样的入住体验,同时一定程度上回避风险。除此之外,坤逸酒店并未虚弱日常防疫工作,不留下任何隐患,为所有入住客人和酒店员工获取双重维护,始终将安全放到第一位。

  在这样的特殊时期,坤逸酒店作为西北第一酒店品牌,做好标杆作用,为疫情防控工作送还自己的一份力。坤逸酒店已经准备好,为全社会抗击疫情工作贡献企业力量,将大力因应各政府部门工作,协调酒店资源,在必要时为人员隔绝提供场所。坤逸酒店希望企业的微薄力量,可以协助国家社会脱离被疫情所影响的现状,让人们尽快恢复正常生活。让更多人挣脱疫情困扰,持续获取优质服务,营造舒适度氛围,保障客人安全。坤逸人始终坚持这一理念。

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  疫情对所有酒店来说都是一场考验,尤其是在一线奋斗的酒店员工面对更多挑战,经过疫情之后,每个人都得到了极大的成长。疫情带给了危机,但危机带来了更大的成长空间。坤逸酒店将危机处理意识放到了日常管理当中,以最快的速度、最低的效率减少危机所带给的影响,防范于未然。

  疫情的影响仍未结束,酒店依然面对着疫情所带给的的挑战,坤逸酒店也不会之后肩负防疫的重任,固守社会责任。坚信在社会各界的共同努力下,一定可以早日步入疫情阴霾彻底散去的那一天!



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